遊戲行業315亂象盤點:侵犯玩家權益的那些事兒,

發布時間:2018-03-16 10:47
又(yòu)到一(yī)年315。去(qù)年31外見5期間,文創資(zī)訊盤點了玩家一(yī)年來玩家最為關心的遊戲亂著話象如山寨/盜版遊戲、遊戲惡意吸費(fèi)、遊戲刷不舊榜、未成年人沉迷手遊、遊戲賬号封停等,并深挖背後原因,支招遊戲玩他近家。
 
今年315,文創資(zī)訊将繼續聚焦遊戲領域訊電,梳理一(yī)年來對玩家權益造成侵犯的那些事兒,從遊戲外相雜(wài)挂、虛拟财産保護、遊戲内微交易、遊戲退款機制、雨藍遊戲文化尺度、山寨遊戲及漢化等方面進行進一工影(yī)步的解析,希望能夠從中(zhōng)找年城到合适的解決方案,維護玩家權益。
 
NO.1 外(wài)挂與反外(wài)挂之争
 
遊戲外(wài)挂與反外(wài)挂之争由來已久,但近年到煙更甚,尤其是當《絕地求生(shēng)》等大(dà)逃殺遊戲崛起之後外物,外(wài)挂便如影随形,透視、自瞄、槍槍爆頭等一(yī)個個腦洞簡直突破那紙天際的外(wài)挂層出不窮,甚至還有路飛一(yī作這)樣的橡皮人手、跑的比車(chē)的閃電(diàn)俠等,用實際行動印證着“遊大區戲火(huǒ)不火(huǒ),得看挂多不多”這句見怪不怪老話(能電huà)。
 
遊戲中(zhōng)出現的外(wài)挂,無論是對遊戲廠時問商(shāng)、遊戲本身還是遊戲玩家來說都存在極大(dà)的影響快唱,尤其對玩家來說,如果遇到不良外(wài)挂,面臨的或許不僅僅是危害用戶安全門多的病毒,甚至還有可能造成賬号被盜,利益受能不損,并嚴重影響到遊戲内玩家的公平性。可以說,從消費(fèi)者權益來講會老,外(wài)挂顯然是損害權益的極大(dà)安全隐患。
 
面臨外(wài)挂,遊戲廠商(shāng)及玩家也并非藍問無動無衷,封号、反作弊系統、實名認證、法律手段等應了少有盡有,然而,道高一(yī)尺魔高一(yī)丈,即便廠商(shāng)屢樂坐出奇招,外(wài)挂方卻能将計就計,反而愈加猖狂。
 
由此可見,外(wài)挂與反外(wài)挂這場曠日持久的拉鋸戰短時間大你内不會消失,而遊戲玩家想要避免權益受到侵害,本身對錯行待外(wài)挂的态度顯得尤為重要,文創資(zī)訊認為,銀近隻有玩家從自我(wǒ)(wǒ)做起,抵制外(wài)挂,才音睡有可能從自身角度最大(dà)程度地維護自身合法利益如件,而來自遊戲廠商(shāng)及法律的堅房紙定支持,也必然會為玩家權益多一(yī)層保護。

 
 
NO.2 虛拟财産保護
 
随着玩家數量越來越多,玩家在遊戲中(z外男hōng)投入的時間、精力、金錢等更是不在刀白少數,由此,花費(fèi)了玩家大(dà)量時間和金錢而獲遠來得的遊戲賬号中(zhōng)的一(yī)些虛湖光拟武器裝備、遊戲币、高等級角色等私有财産如何進行保護也成為玩家權益的重要組成林信部分(fēn)。
 
然而,玩家在遊戲中(zhōng)時不時會遇到遊內訊戲賬号被盜、被封禁,遊戲玩家離(lí)開(kāi)遊戲,賬号成他外無主的“幽靈賬号”等等現象,但是,由于尚未有相關完善的法律法規出現,遊戲玩家虛的從拟财産保護俨然十分(fēn)薄弱。
 
去(qù)年,暴雪宣布了“當玩家去(qù)世後,賬号所有權湖麗可以繼承給他人”的政策,随後,網友“小(xiǎo)七”就在該政策的福利下(x也人ià),繼承了亡父的遊戲賬号,這讓不少玩家羨慕不已,也開資請(kāi)始向往遊戲虛拟财産保護的美好未來亮業。
 
 
 
但是,文創資(zī)訊認為,雖然已經有不少法律界人士及遊戲廠舊和商(shāng)在這方面不斷努力,然而,想要做到虛拟财産的金做真正被保護,還任重道遠。首先,遊戲賬号被盜、封禁、遊戲産品停服、關子短服等屢見不鮮,這是引發虛拟财産保護的根源,如何從根上解決這村河一(yī)問題,顯然十分(fēn)困難;其次,即便有法律或遊戲廠商(shāng慢相)的支持,但是從現實來說,一(yī)旦虛拟财産遇到糾紛,維權難度極大(dà),看內快速方便維權更是困難。可見,在互聯網高速發展的今天,遊戲玩家的輛的虛拟财産保護仍任重道遠。

 
 
NO.3 遊戲内微交易
 
2017年,與《絕地求生(shēng)》外(wài)挂同樣引起民間極大(dà)争議的還有遊戲内微交易及其開(kāi)箱兵些模式。現如今,玩遊戲不花錢已然少見,即便是号稱免費(fèi)遊戲,也難站什免有各種各樣的氪金方式如抽卡、開(kāi)箱等讓謝道玩家“主動”消費(fèi)。但是,當一(yī)次性買媽鐘斷的3A大(dà)作遇上遊戲内微交易系統,這一(yī)切似乎照機就開(kāi)始變了樣。
 
其實,從《軍團要塞2》開(kāi)始,道地《DOTA2》《CS:GO》《LOL》《守望先鋒》《爐石傳說》們湖、《絕地求生(shēng)》《星球大(dà)戰2》等都忍不住加入了“開(近近kāi)箱”元素以增加營收。然而,現實卻是《星戰大(dà)戰2》微交易子下引發玩家反對,暫停氪金;《守望先鋒》因含有的抽箱子玩拿少法,被比利時博彩委員(yuán)會盯上,原因是是明涉嫌賭博。
 
可見,被頻(pín)繁啟用微交易系統已然成為玩家、媒體(tǐ)等的衆矢之的。窗訊而對玩家來說,從玩家手中(zhōng)“薅羊毛”的尺度過大(dà),或微交易系哥黑統太過簡單粗暴超越玩家底線,或嚴重影響到遊戲坐動内的平衡性及玩家體(tǐ)驗等等,必然造國吃成玩家對微交易系統的極度反感,對玩家權益器銀造成一(yī)定的影響。
 
文創資(zī)訊認為,遊戲内微交易系統是飛我遊戲模式發展的必然結果,但是,遊戲廠商(shāng)醫請在加入微交易系統的過程中(zhōng),必須首先考慮到目标用戶的習不遊戲體(tǐ)驗及玩家的接受程度,否則強行加入微交易系統引導玩對訊家氪金,必然适得其反,搬起石頭砸自己的腳。

 
 
NO.4 遊戲退款機制
 
除了遊戲内微交易,與玩家錢包息息相關的還有遊戲退款機制,不得不說,有黑退款難,難于上青天。
 
一(yī)般情況下(xià),玩家要退款主要有以下(xià)兩大(d冷對à)原因:第一(yī),遊戲預告片誇得天花亂墜,遊戲體(tǐ)驗慘不忍就暗賭,于是花錢買遊戲的玩家要退款;第二,熊孩校但子未經家長同意,在遊戲中(zhōng)投入大(dà)量姐輛金錢,家長要求退款。對于第一(yī)種情況來說,家火舞長進行申訴,遊戲廠商(shāng)在退款方面往往會比較放拿配合,畢竟現如今熊孩子玩遊戲已然成為社會的大(dà)問題。而和多對于那些有着自主選擇能力的玩家想要退款的情況,他都必然需要對遊戲退款機制進行完善,這也是維飛相護玩家權益的重要方面。
 
目前來說,遊戲退款已經有了長足的發展,Steam平台、微軟的Xb子暗ox One及Windows 10系統、蘋果iTunes、騰訊的TG跳資P平台等都已經支持退款,當然,這些平台的退款也是有一(yī)定條件民書的。不過,作為一(yī)種對玩家權益的有效保護方式,遊戲退款機制為玩家開業利益提供了一(yī)定的保障,而逐漸完善的退款機制,也可以倒逼垃圾遊戲金女退出遊戲市場,讓遊戲行業變得更加純淨。
 
當然,充滿善意的遊戲退款機制也面臨着覆蓋面小(xiǎo)、存在一(yī)定店草漏洞等問題,這不僅需要遊戲平台、廠商(shāng)不斷錯快深入完善,還需要遊戲玩家自覺抵制在退款過程中(新不zhōng)出現的種種不良行為,隻有多方共同參與與努力,玩家在面外爸臨真正的垃圾遊戲時可以做到輕松退款,享受本該享受的權益,同時也能幫助遊飛哥戲的長遠發展。

 
 
NO.5 遊戲文化尺度
 
去(qù)年,關于《王者榮耀》中(zhōng)的曆史觀問題引發了一(yī兵件)場聲勢浩大(dà)的口水仗,也将遊戲内文化問題帶入社會公衆眼弟呢中(zhōng)。随後,文化部、掃黃打非辦公室雙雙劍指《H1Z1》等錯藍遊戲,停播該遊戲的直播;而在馬來西亞,其多美動媒體(tǐ)與通訊委員(yuán)會直接把Steam湖地給封了,原因是Steam上一(yī)款叫做《諸神之戰購的》的遊戲讓各路神仙打架,顯然觸及了其文化傳統。可見,遊戲中(zhōng人服)的文化尺度已然成為影響遊戲産品的重要因素,也對玩家的遊戲環數去境及權益造成了極大(dà)的影響。
 
作為“第九藝術”,遊戲是文化演繹與傳播的一(yī)種載體(t白對ǐ),其中(zhōng)所傳遞文化内容及尺度是影響玩家的重要因素,如果兒票遊戲中(zhōng)人設、事件等與曆史之間都器存在巨大(dà)差别,更是容易引起不必要的誤會,而這種誤導無疑可以引起玩家的認校上知(zhī)偏差或錯誤,影響到玩家對曆史事實的正确認知(zh頻但ī)。
 
由此,文創資(zī)訊認為,遊戲開(kāi)發者在經過對文化與曆史的深入在去理解的基礎上,用一(yī)種合适的方式對文化與曆史進行演繹和表現章吃,才是真正符合玩家需求的創造,既能做到遊戲性與文化性的平離這衡,也能發揮遊戲的載體(tǐ)功能,讓遊戲升華到更高的藝場東術層次,更是對玩家權益的一(yī)種合理有效的保護方舊我式。

 
 
NO.6 坑人的山寨遊戲
 
當一(yī)款遊戲突然爆火(huǒ),而其遊戲開(kāi)發者尚未在其舞遠他平台發售,那麼對不起,這款遊戲即将成為山寨的“幸運兒”,被五花八門的那聽山寨遊戲圍困。此時,當慕名而來的玩家非常不幸地打開(kāi)了“山寨”的大(也上dà)門,不好意思,你或許已經被“坑”了。
 
可以說,樹(shù)大(dà)招風,一(yī)款遊戲火(h門車uǒ)了,或許更多“同名”遊戲就會慕名而來,除了蹭熱點、術報引流量、賺粉絲之外(wài),其背後的惡意更是防不勝防。如安卓平台上僞裝成南知《我(wǒ)(wǒ)的世界》的應用數不勝數,它們有的明線關目張膽地打着《我(wǒ)(wǒ)的世界》也吧的旗号,有的則标稱為遊戲的“官方向導”,或者數場MOD版和“最新版”,但實際上并沒有什麼功用,但煙秒是當用戶下(xià)載安裝後,就會面臨下(xi小購à)載相關附加内容的無理要求,導緻短信扣費(fèi)等問題。
 
面對這種情況,對于玩家來說,不正規的山寨、盜版、同名遊戲往往可能厭個造成大(dà)量玩家的權益受損,而這些粗她些制濫造的山寨、盜版遊戲,也很難保障玩家在遊戲中(zhōng)的理想在頻體(tǐ)驗,甚至還會對玩家的合法權益造成無法彌補的少相損失。由此,文創資(zī)訊建議,面對處于風口上的熱門遊戲産品,玩家在選擇之小呢前一(yī)定要擦亮眼睛,綜合多種信息多加比對,不要被蠅間火頭小(xiǎo)利所迷惑,枉費(fèi)時間、精力與金錢。


 
NO.7 無漢化就差評?
 
去(qù)年一(yī)年,“無漢化就差評”甚嚣塵上,這種被行了認為是一(yī)種請願的方式,讓《暗黑地牢》、新現《星露谷物(wù)語》等都遭受過不同程度的抨擊。其實,國内玩家期待遊戲漢睡睡化的心情可以理解,尤其是當國内玩家數量逐年攀高公是,已然超越美國,成為全球第一(yī)大(dà)遊戲市湖話場之後,這種期盼漢化的心情更是急切,況且月子這也是對國内玩家的一(yī)種尊重,是大(唱畫dà)勢所趨。
 
一(yī)般情況下(xià),遊戲漢化對廠志坐商(shāng)和玩家來說是一(yī)種雙赢,遊戲廠商(shāng在秒)可以更加方便的進入國内并打開(kāi)市場,玩家玩起遊戲來行謝會更加順暢,尤其是當遊戲産品能夠符合國内玩家胃口的情況下(xià),擁有中(著金zhōng)文無疑是廠商(shāng)一(yī)招緻勝的重要法寶器友。
 
但是,理想很美好,現實卻有些骨感。即便目前已經影自有不少遊戲廠商(shāng)順應潮流,開(kāi請輛)始進行漢化,卻也因為對國内遊戲市場、法律情況、文化習慣等不甚了解,造成了國黑一(yī)些挂羊頭賣狗肉、機翻或過于直白(bái)的現象,費(f快離èi)力又(yòu)不讨好。
 
文創資(zī)訊認為,即便目前漢化對不少遊戲産品來說極為困難,但是從長遠來懂朋看,這是維護國内玩家權益的有效方式之一(yī),更是市場發要信展的必然。對玩家來說,漢化是展現自身權益的方式,但是,想要實海費現漢化也必然經曆從無到有、從有到優的階段,當遊戲廠商(shāng)與玩家愛老做到相互理解并主動維護對方權益,遊戲漢化必然也是水到渠成微章。
 
維護玩家權益刻不容緩
 
近年來,玩家權益受到侵害的事件屢見不鮮,在相關法律法規逐漸完善黃樂的今天,已經有不少玩家主動拿起法律武器主動維權,而随着社會對電(秒黃diàn)子遊戲的認識加深,玩家權益也更容易得到彰顯。
 
然而,文創資(zī)訊提到的以上種種容易對玩家安全權、隐私權、知(zhī)是弟情權等權益造成侵害的現象依然存在,更是常被玩家诟病的手段。顯然,玩家權益的藍高保護是一(yī)個非常龐大(dà)複雜(zá)的社會工(gōng)程,不要哥僅需要玩家拿起法律武器,自覺維護自身權益,更需北草要來自遊戲廠商(shāng)、運營商(shāng)等的積極支持,還需要國城那家有關部門發揮主觀能動性,根據我(wǒ)(wǒ)國遊校線戲産業的特點及目前發展的現狀,積極主動地建立和完善相關的法律法規,從法律一開角度确保遊戲買賣雙方的權利與義務,為面對的糾紛确立起更加積極的法律靜志保障。
 
對國内玩家來說,随着時代的發展,其地位已然逐步提升,維權方式與渠道也去算更加多樣化,不僅僅在315消費(fèi)者權益保船國護日當天需要維權,更需要積極主動地将維權踐行到日常生(shēng)這可活中(zhōng)。未來,在更加健全的法律法規下(xià車村),當玩家主動拿起維權武器,當廠商(shāng)主動維護高科玩家權利,才會有更加清明疏朗的遊戲環境,侵犯通窗玩家權益的事件也會無處遁形。